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金融中扮演追赶数字创新:品牌运动研究

全球金融危机可能发生在10年前,但金融和银行业仍努力赢回消费者的心灵和思想。它远非唯一战斗面临行业的传统品牌创新fintech公司越来越挑战他们的主导地位。。

这些fintech公司正在改变着我们的做生意的部门提供新方法提供友好的服务。和银行投资数字现在使用数据(客户同意)来帮助人们对自己的财务状况做出更好、更明智的决定。这是一个世界远离旧的金融部门,哪里不满意的客户经常被迫留在他们的供应商,因为它太难了,也没有真正的差异服务。。

我们沟通的第二品牌运动报告,它定义了金融和银行业作为金融服务和产品,包括选择支付,突出了这一传统领域所面临的问题。。

金融品牌能使顾客坠入爱河吗?还是客户在人质的情况下?吗?

金融和银行业的“后卫”模式四的六个市场调查。在英国,坚守“后卫”象限,这真的意味着行业缺少积极的与客户的情感联系。。

它似乎几乎hostage-like关系,有超过60%的受访者在五个市场的公司说他们不能没有金融和银行业。甚至在印度,第六个市场,59%的受访者表示同意。。

然而,超过40%的受访者声称讨厌所有市场领域。在英国,这一数字大幅上升至69%,64%在美国,最有可能的一部分遗产由全球金融危机。。

它是什么,因此,毫不奇怪,大多数的受访者(50%)在三分之二的市场应对金融公司描述为一个完全悲惨的经历。。

南非只有60%的受访者表示不同处理部门是一种乐趣,这是归因于fintech公司和服务的迅速崛起和成功。。

创新融资

它象征着正在发生的事情在所有市场销售良好,然而,与整个部门在所有市场面临来自新进入者的干扰。情况,还夹杂着缺乏真正的创新与传统品牌的产品和服务了许多年。。

消费者也只意识到这个有超过60%的受访者在英国,美国和澳大利亚,超过一半的受访者在中国和印度,以部门停留在石器时代。。

而传统的银行业和金融业创新品牌面临巨大障碍,包括监管和遗留系统,是时候他们开始推针在所有方面为了避免失去消费者,而不是传统的竞争对手fintech干扰物。。

在这个失去爱和情感联系与传统金融和银行业的品牌,然而,有机会。例如,它引人注目,53%的受访者相信品牌在整个调查可以提供稳定我们的不确定性和混乱的时期。。

”fintech公司使用拨号的出现有一个强大的品牌定位的重要性,”莎拉Bennison说在全英房屋抵押贷款协会首席营销官。”它曾经是一个小行业为数不多的品牌相当相似。只有银行和建筑业之间的区别。。

的差异比以往任何时候都更根本的现在重要的是要清楚你代表什么。””

超过60%的受访者在美国,英国,在中国和澳大利亚,近40%或更多,南非和中国,引用部门确实危害社会,很明显有工作要做。。

利用有意义的创新

消费者想要有意义的创新,但他们也想自我感觉良好选择品牌。出于这个原因,他们预计品牌有强烈的目的。克里Chilvers,保险提供者直接集团品牌总监说这个目的必须与品牌的核心业务,利用公司的知识和专业技能。。

她补充道:“对消费者应该是双赢,商业和社会逍遥法外。””

消费者越来越精明的假的目的,Bennison警告说。”它已变得非常时尚有一个目的,它是在时尚的事情。真正目的应该从根本上源于文化,组织和业务的历史。””

一旦固体,品牌可以测试消费者想要什么,会接受,例如舒适的他们自己的数据如何被创造更好的,更多的定制服务和产品。。

数据银行的银弹吗?吗?

消费者的期望由金融部门之外的创新型企业如何使用数据,Chilvers解释道。她补充道:“他们证明数据可以用于商业优势以及消费者的优势,使他们的生活更容易。。

消费者不想要填写相同的信息,如果我们已经知道。他们想要它(数据)用于使任务更容易。””

然而,数据仍然是消费者真正的焦虑的来源,在运动品牌研究显示全球平均84%的受访者同意他们的个人数据是不安全的。。

”品牌需要工作,他们有权利和信任,”Bennison解释道。”他们必须问自己哪里创新解决我们的核心价值,,人们期望从我们。。

”我们一直有数据和一个洞察消费者,但它只能用于通信。现在我们有一个新的提供更多的机会,用它来塑造一个真正的服务或深度的差异。””

安娜贝利文纳,品牌总监Hiscox保险提供者,相信这一点的差异也可以通过合作开发的。”我认为我们将看到创新服务由传统品牌与现有的客户基础与中小企业合作更好的技术不遗留系统的负担。””

金融和银行业面临着一项艰巨的任务重燃与消费者建立情感上的联系。强大的品牌有明确的目的和创新,满足客户真正的需求是唯一能生存赢回爱。。