品牌可以学习什么影响D&G的进攻中国的广告

D&G的广告引起了进攻

上个月,杜嘉班纳创建了一个风暴发布攻击性广告被认为“种族歧视”和“性别歧视”世界各地的潜在客户。。

的品牌因为寻求宽恕,但不是在品牌在中国电子商务巨头退市和额外的保安被部署到中国主要城市的商店。。

对于很多品牌,,卖给一个利润丰厚的年轻,中国消费者高提上议事日程但创建有效的广告在市场非常不同的文化特质是很困难的。D&G的失误可能是极端的,但有很多品牌可以从这个学习。manbetx电竞鼓寻求尼基王的智慧,董事总经理兼策略主管我们红色的桥和凯瑟琳•李业务发展主管臭上海——中国的全球生产公司,告诉我们他们如何处理全球品牌在中国达到正确的注意。。

什么是你真正的问题和这个广告吗?吗?

王:最初的视频是试图幽默,尽管非常贫穷的味道。它被广泛视为进攻和不尊重,但可能不足以导致这种规模的危机。真正把消费者就是之后;而不是澄清广告的背景下,该品牌的创始人斯特凡诺Gabbana管理提供对整个国家通过Instagram的侮辱。你不能误解emojis,无论你说什么语言。。

李:社会的最初版本的视频引起了一些不适在观众,但是只有当斯特凡诺Gabbana的屈尊俯就的观点中国传开。所有的最好的客人和有影响力的相关政府退出了。多米诺骨牌效应,它结束了与公众的强烈抗议。似乎杜嘉班纳解释幽默的方式在他们的三个社会视频没有考虑中国观众的视角和情感反应。最富有的历史与文明,中国人带来了很多他们的文化和国家的骄傲。从脚本和铸造品牌发音的视频,它越过线的接受和对中国不尊重。的一个关键道具的视频——筷子——发明一些5,000年前在中国传播到日本和韩国。从技术上讲,不是中国独有的而是进一步泄漏明显设计师和Instagram用户之间的私人谈话中最后一个钉棺材。。

具体问题的视频:铸造掩盖了西方一个中国女孩的想法——bimbo-ish行为,倾斜的眼睛,穿着非常昂贵的方案。在中国用筷子(他们翻译筷子“小棒”),和叙事”是太大吗?”——每一个元素进行种族主义取笑。画外音,他们的发音方式杜嘉班纳在一个“manglish方式”是中国的讽刺。。

/后果影响品牌的反应如何?吗?

王:的影响是巨大的。虽然之前的奢侈品牌危机已经创建了一个网上风暴,他们很少影响销售。这是不同的;它是在一个不同的规模。他们疏远了世界各地的中国消费者,考虑到他们占全球奢侈品消费的1/3,它是一个品牌的重大挫折。名人都走,消费者返回商品和所有主要的电子商务平台在中国有他们的产品退市。这是前所未有的。。

李:许多抵制事件后的品牌。商店周末完全空的最高的商场交通。奢侈品行业繁荣的流行文化和当前的趋势。设计师代表品牌所以他亲自负责他的言行,这是有害的。它被其他品牌不同于以往的惨败。这成为中国文化的尖锐讽刺。不幸的是,它是一个人身攻击。。

当地的消费者获得了如此多的信心和复杂性在每个方面。它们中的大多数都是交通繁忙的现在,他们被暴露在世界观,所以他们拥有一种强烈的观点,知道他们的重要性在当前零售气候。。

大型电子商务品牌快速退市产品,的影响将有多少?吗?

王:虽然电子商务仍然只代表总数的7%在线购买奢侈品在中国,声明了是很有意义的。在中国电子商务巨头一直在追求奢侈品牌多年来,所以他们会把品牌一夜之间从架子上说了很多关于形势的严重性。。

敲的效果是,它可能会影响信心更广泛的零售商的股票在未来他们的产品。连卡佛,香港零售商,已经停止出售D&G的货物在他们的商店,以及在线。。

此外,有名人的丧失存在需要考虑。公司可以忘记在中国短时间内出现在红地毯,与名人都站起来展示他们的爱国主义。。

李:今天有太多的奢侈品牌服务相同的人口,中国消费者拥有巨大的消费能力,他们知道他们的位置在当前全球零售气候。最不会觉得他们错过了任何一个品牌;没有缺乏信息在这个时代,消费者继续以惊人的速度下一个大事件,特别是在中国。这些电子商务的主要搜索引擎品牌奢侈品消费者。一旦品牌不存在平台,这意味着没有品牌和渠道存在任何适当的营销和销售活动。。

他们怎么能回来呢?吗?

王:好问题。目前很难看到。道歉的视频并没有被很好的接受。它被认为是不真诚的,很明显,你不能把这些emojis回来。。

但是有可以采取的步骤,一个品牌从危机情况:回来自己的错误。沟通。品牌危机后经常去完全安静,然而,这正是透明度和开放沟通的时候是最有价值的。是真实的。特别是品牌具有强大的态度像D&G、重要的是保持你的真实性,即使在危机时刻,你有其他地方的消费者仍有深刻的品牌亲和力。要有耐心。这场危机突显出,可能需要几分钟失去品牌信任,但通常年重建它。。

李:如果连公开道歉被认为是不真诚的,品牌可以改变它的弱点,把它们变成优点。从电子商务平台和摘牌从公众获得如此多的批评可能是时间保持低调。品牌可以利用这个机会回到基础——专注于实体店。狭窄通道的可访问性品牌在消费者可以创建一个不同的欲望寻找独家产品。消费者今天充斥着过多的信息和选项。曾经有一段时间,我们选择是有限的,购物是一个简单的和个性化的体验时,利用我们的五种感官。这是一个绝对的快乐。。

这是中国以外的影响?吗?

王:中国游客在2017年超过1.3亿出境旅行。仅从他们的购买力损失将中国以外的重要市场。D&G的缺乏红地毯的存在可能并不仅限于中国。西方名人依赖中国对他们的个人品牌可能会想两次穿着方案。。

李:中国顾客已经成为一个强大的大宗商品在过去的十年里,从世界各地奢侈品商店招聘中国前线员工为中国客户服务。这将是相当确信他们将抵制中国以外的品牌,但不一定所有的意大利品牌本身。。

你的建议是什么品牌寻求成长在文化上他们不是市场接近吗?我们可以从这里学到什么教训?吗?

王:听着,学习和真正花时间去了解你的听众。每个市场都是不同的,它是如此容易失误。我们最近在运动的品牌研究发现,在中国,在七,八类调查消费者说,不管他们有多爱一个品牌,或一个类别,如果他们离开常轨他们会很乐意分享他们。工作是很重要的人在市场上可以指导你。社会媒体是全球——任何内容你推在一个特定的市场到处都是防弹。我们甚至没有在中国Instagram,然而这篇文章是在我们平台在几分钟内。没有所谓的个人意见,如果你的脸是一个品牌或组织。想在你按下发送。。

李:外国品牌应该对当地的历史和文化,特别是在政治和种族领域。简单的可访问性的中国和西方社会媒体,没有铅时的信息泄漏,的当地团队的建议和见解不同的市场必须高度考虑和重视。。

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